Supportspecialist (Emmen)

  • Geplaatst op:20-08-2018

Introductie

Vind jij het een uitdaging om zo snel mogelijk een probleem te doorgronden, creatieve oplossingen te bedenken en kun je goed prioriteren? Ben je klantgericht, pro-actief en zuig je snel nieuwe informatie op? Lijkt het je leuk om medewerkers van woningcorporaties te ondersteunen bij het gebruik van onze software? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!

Organisatie

Als supportspecialist ben je een belangrijke schakel tussen de klant en Aareon. Met een team van 1 à 2 collega’s ben je samen verantwoordelijk voor de issues en calls van klanten. Je lost klantvragen op door deze te analyseren, goed door te vragen en oplossingen te bedenken. Zo help je onze klanten op afstand om hun dagelijkse werk goed te kunnen uitvoeren. Ook test je de aanpassingen voor fouten en ben je betrokken bij de distributie van de software naar klanten.

Voor deze veelzijdige functie met groeipotentieel is het belangrijk dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen bij de klant en onze producten goed leert kennen. Het is essentieel dat je leergierig bent én actief de samenwerking opzoekt met betrokkenen. Als supportspecialist heb je diverse doorgroeimogelijkheden in onze organisatie.


Functie-eisen

Minimaal een HBO-opleiding, bijvoorbeeld Bedrijfseconomie, Bedrijfskunde of Bedrijfsinformatica

Analytisch denkvermogen: het snel en goed helder krijgen van de vraag is essentieel

Stressbestendig, in staat goed te prioriteren

Overzicht houdend in complexe situatie en aandacht voor details

Teamspeler, zelfstandig en pro-actief

Servicegericht, inlevend en communicatief zeer vaardig

Ervaring in een dienstverlenende werkomgeving

Affiniteit met het gebruik van software (ervaring met een ERP-systeem is een pré)


Aanbod

Marktconform salaris op basis van ervaring en opleiding

Persoonlijk budget, 8% vakantiegeld, prestatiebeloning en winstuitkering

Premievrijpensioen

27 verlofdagen met mogelijkheid om max. 120 uur bij te kopen

Een innovatieve, betrokken, informele en professionele werkomgeving

Zelfstandigheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling