Supportspecialist

  • Bedrijf: Aareon
  • Geplaatst op:18-07-2017

Functieomschrijving

Vind jij het een uitdaging om zo snel mogelijk een probleem te doorgronden, creatieve oplossingen te bedenken en kun je goed prioriteren? Ben je klantgericht, pro-actief en zuig je snel nieuwe informatie op? Lijkt het je leuk om medewerkers van woningcorporaties te ondersteunen bij het gebruik van onze software? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!

Als supportspecialist ben je een belangrijke schakel tussen de klant en Aareon. Met een team van 2 à 3 collega’s ben je samen verantwoordelijk voor de issues en calls van klanten. Je lost klantvragen op door deze te analyseren, goed door te vragen en oplossingen te bedenken. Zo help je onze klanten op afstand om hun dagelijkse werk goed te kunnen uitvoeren. Ook test je de aanpassingen voor fouten en ben je betrokken bij de distributie van de software naar klanten.

Voor deze veelzijdige functie met groeipotentieel is het belangrijk dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen bij de klant en ons ERP product goed leert kennen. Het is essentieel dat je leergierig bent én actief de samenwerking opzoekt met betrokkenen. Als supportspecialist heb je diverse doorgroeimogelijkheden in onze organisatie.

Functie-eisen

Wat zoeken wij?

Minimaal een HBO opleiding, bijvoorbeeld Bedrijfseconomie, Bedrijfskunde of Bedrijfsinformatica
Analytisch denkvermogen: het snel en goed helder krijgen van de vraag is essentieel
Stressbestendig, in staat goed te prioriteren
Overzicht houdend in complexe situatie en aandacht voor details
Teamspeler, zelfstandig en pro-actief
Servicegericht, inlevend en communicatief zeer vaardig
Ervaring in een dienstverlenende werkomgeving
Affiniteit met het gebruik van software (ervaring met een ERP systeem is een pré)

Wat bieden wij?

Marktconform salaris op basis van ervaring en opleiding
Persoonlijk budget, 8% vakantiegeld, prestatiebeloning en winstuitkering
Premievrijpensioen
27 verlofdagen met mogelijkheid om max. 120 uur bij te kopen
Een innovatieve, betrokken, informele en professionele werkomgeving
Zelfstandigheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Bedrijfsprofiel

Aareon NL is een solide, sterk groeiende en internationale werkgever, gevestigd in Emmen. We bieden je uitdagend werk in een dynamische, flexibele, professionele maar toch informele omgeving.

Innovatie en kwaliteit staan bij ons hoog in het vaandel. Daarnaast hecht Aareon veel waarde aan klantgerichtheid en aan de persoonlijke ontwikkeling en het werkplezier van haar medewerkers. De groei en dynamiek van de organisatie bieden vele ontwikkelmogelijkheden. In een professionele werkomgeving geef je zo vorm aan jouw carrière.

Meer informatie.

Is dit op jouw lijf geschreven? Reageer dan zo gauw mogelijk online via deze website!